Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Icelora livre actuellement uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et régions d'outre-mer, ni dans d'autres pays européens ou vers des destinations internationales hors d'Europe.
Origine. Chaque commande est préparée et expédiée directement depuis nos locaux situés au 66 Rue du Sagna, Saint-Martin-de-Queyrières, 05120, France. Aucun prestataire logistique tiers n'intervient dans ce processus. L'adresse figurant sur l'étiquette de retour correspond au lieu même où votre montre a été préparée.
Préparation. Les commandes passées avant 16h00 (heure d'Europe centrale) un jour ouvré sont généralement préparées et remises au transporteur le jour même, sous réserve que la montre soit en stock. Les commandes passées après 16h00, durant le week-end ou lors d'un jour férié français sont traitées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés.
Délais d'acheminement. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, la livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai court à partir de l'expédition, et non au moment où vous validez votre paiement. Pour la Corse, veuillez prévoir un jour ouvré supplémentaire, en fonction des horaires des liaisons maritimes. Pour obtenir une estimation précise avant votre achat, envoyez-nous un e-mail à info@icelora.com en indiquant votre code postal ; nous vérifierons alors les délais actuels auprès du transporteur.
Transporteurs. Selon votre localisation et la taille de l'écrin de la montre, nous utilisons les services de Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Si vous préférez un transporteur en particulier, répondez à votre e-mail de confirmation de commande et nous examinerons la possibilité de répondre à votre demande. Les numéros de suivi sont envoyés automatiquement lors de l'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant deux jours ouvrés consécutifs, communiquez-nous votre numéro de commande et nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Frais. La livraison est offerte pour toute adresse située en France métropolitaine. Aucun frais d'expédition n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, sans frais supplémentaires.
Dommages durant le transport. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès la livraison à l'adresse indiquée. Si le carton extérieur arrive visiblement écrasé, mouillé ou percé, veuillez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur, prendre une photo de l'emballage avant de l'ouvrir, et envoyer un e-mail à info@icelora.com dans un délai de 48 heures. Nous ouvrirons un dossier de réclamation auprès du transporteur et, si un remplacement s'avère impossible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.