Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles Icelora collecte, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons, et ce que vous pouvez nous demander de faire à leur sujet. Elle s'applique à Icelora ainsi qu'aux commandes, demandes de renseignements et retours traités par son intermédiaire.

Responsable du traitement. Icelora, 66 Rue du Sagna, Saint-Martin-de-Queyrières, 05120, France, est le responsable du traitement des données décrites ici. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à info@icelora.com en indiquant « Confidentialité » dans l'objet du message.

Données collectées et finalités. Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous l'avez fourni), ainsi que le détail des articles commandés et les montants correspondants. Ces données sont utilisées pour exécuter la commande, confier le colis au transporteur (Colissimo, Chronopost ou Colis Privé), gérer les retours et tenir la comptabilité. La base juridique est l'exécution du contrat.

Nous collectons également des données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les pages consultées lors de votre navigation sur le site. Ces informations contribuent à la sécurité du site, au diagnostic des erreurs et nous permettent de mieux comprendre quelles pages sont réellement consultées. La base juridique est notre intérêt légitime à faire fonctionner et à améliorer la boutique.

Les messages envoyés par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de la page « Contact » sont conservés, accompagnés de notre réponse, afin de permettre le traitement de votre demande et d'assurer le suivi des échanges.

Les e-mails à caractère marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement. La base juridique est donc le consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail marketing, ou en écrivant à info@icelora.com. Ce retrait n'affecte pas les communications relatives au suivi de vos commandes ou au service après-vente.

Partage des données. Les informations nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur en charge de votre colis. Les données de paiement sont communiquées au prestataire de services de paiement afin de permettre la réalisation de la transaction. Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni transmises à des réseaux publicitaires à des fins de publicité comportementale intersites. Les prestataires de services agissant pour le compte d'Icelora ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Conservation des données. Les documents relatifs aux commandes et aux factures sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable concerné, conformément aux exigences comptables françaises. Les données issues des demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf si une durée plus longue est nécessaire dans le cadre d'un litige. Les enregistrements des consentements à des fins marketing sont conservés jusqu'au retrait du consentement et sont supprimés dans un délai de 3 ans suivant la dernière interaction. Les journaux techniques (logs) sont conservés pour une durée opérationnelle plus courte et ne sont pas utilisés pour identifier des visiteurs individuels, sauf si une enquête de sécurité le justifie.

Vos droits. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant, la rectification des données inexactes, leur effacement (lorsqu'aucune obligation légale n'impose leur conservation), vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, et exercer votre droit à la portabilité des données, le cas échéant. Les demandes doivent être adressées à info@icelora.com. Nous répondons dans un délai d'un mois ; en cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé, ce dont nous vous informerons.

Résidents de Californie. Les résidents de Californie peuvent demander à connaître les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles collectées, leurs sources, la finalité commerciale de leur collecte, ainsi que les catégories de tiers destinataires. Ils peuvent également demander la suppression de ces données (sous réserve d'exceptions légales) et s'opposer à la vente ou au partage de leurs informations personnelles. Icelora ne vend pas de données personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Les demandes doivent être adressées à info@icelora.com en indiquant « California Privacy Request » dans l'objet du message. La vérification s'effectue via l'adresse e-mail associée à la commande ou à la demande. Des mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes, conformément à la législation californienne.

Cookies. Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement du panier et de la session sécurisée. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement via la bannière de gestion des cookies ou les paramètres dédiés. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher la finalisation d'une commande.

Transferts internationaux. La boutique et les systèmes de gestion des commandes sont exploités depuis la France. Si un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées, reconnues par le RGPD, sont mises en œuvre pour encadrer ce transfert.

Modifications. En cas d'évolution de nos pratiques en matière de données, cette page ainsi que la date de « Dernière mise à jour » seront actualisées.